Verkkosivujen integraatioilla eroon manuaalisesta säätämisestä

Onneksi eri järjestelmien yhteispeliä voidaan tehostaa integraatioilla. Näin Verkkokauppa-Veikon tarvitse enää kopioida ja liittää tietoja paikasta toiseen, vaan hän voi käyttää arvokkaan työaikansa vaikka kahvin keittämiseen.

Mikä on integraatio?

Integraatio tarkoittaa eri järjestelmien yhdistämistä siten, että ne keskustelevat keskenään ja tieto liikkuu oikeaan paikkaan automaattisesti. Kun integraatiot toimivat, manuaalinen säätö ja virheiden määrä vähenee, ja resursseja voidaan kohdistaa muihin tärkeisiin hommiin.

Integraatiot voivat periaatteessa olla ihan mitä vaan. Verkkosivuille voidaan rakentaa todella spesifejä ja näkyviä ratkaisuja tai vaihtoehtoisesti useita sellaisia, jotka eivät näy mihinkään, mutta joita ilman hommat eivät oikeastaan toimi. Esimerkiksi verkkokaupan dataa voidaan kuljettaa näin:

• Toiminnanohjausjärjestelmä kertoo hinnat, saatavuuden ja tuotetiedot
• Verkkokauppa esittelee ne nätisti asiakkaalle
• Taustadata pyörittää suodattimia, tuoteryhmiä ja suosituksia

Verkkokaupan integraatiot käytännössä

Käytännön esimerkkinä toimikoon asiakkaamme Tapettitaivas, jonka verkkokauppaan rakennetut integraatiot voivat näkyä asiakkaan ostopolulla vaikka näin:

Selaillaan ja fiilistellään verkkokauppaa:

• Haetaan, suodatetaan ja vertaillaan tuotteita
• Lasketaan laskurilla, paljonko tapettia tarvitaan
• Kurkataan liitännäisiä tuotteita
• Ehkä testataan miltä tapetti näyttäisi makuuhuoneessa

Ostotapahtuman yhteydessä:

• Maksutapavalinta
• Toimitustavan valinta

Ja taustalla tapahtuu tilauksen jälkeen, kun tieto liikkuu:

• Varastolle
• Laskutukseen
• Asiakastietoihin

Näiden lisäksi voidaan sivuille rakentaa vaikka tekoälypohjainen apuri, joka osaa vastata asiakkaan esittämiin kysymyksiin sille ajettujen tuotetietojen avulla. Ja jos asiakkaana on kuluttajan sijaan toinen yritys, voidaan hommaa viedä vielä pidemmälle esimerkiksi mahdollistamalla omat hinnat ja laskutusmahdollisuus sopimusasiakkaille.

Jos nämä toiminnot on integroitu, kaikki tapahtuu automaattisesti. Ja jos ei, se tarkoittaa sitä, että Veikko ei ehdi kahvitauolle tänään.

Kenelle integraatiot sopivat ja milloin se on ajankohtaista?

Yhteistyö alkaa usein siitä, että asiakkaalla on tarve saada data kauppaan tehokkaammin, mutta nykyiset keinot eivät enää riitä. Usein asiakkaalta vaaditaan taustalle jo jonkinlainen toiminnannohjausjärjestelmä, josta tietoa voidaan ylipäätään tuoda. Siitä päästään sitten mukavasti rakentelemaan integraatioita.

Jos dataa on vielä maltillisesti, voidaan mahdollisesti edetä myös kevyemmällä setupilla. Esimerkiksi Excel voi toimia yllättävänkin hyvin: taulukkoja päivittämällä voidaan ajaa tiedot suoraan verkkosivuille. Tälläinen “puolimanuaalinen” malli helposti puolittaa työmäärää esimerkiksi silloin, kun kauppa on vielä kasvuvaiheessa.

Miksi integraatioilla on merkitystä?

Integraatioita tehdään jotta saadaan automatisoitua tekemistä ja tehostettuja prosesseja. Integraatiot eivät ole vain tekninen asia vaan vaikuttavat suoraan liiketoimintaan ja sitä kautta tehokkuuteen ja kilpailukykyyn:

• Vähemmän manuaalista työtä = Pienemmät kustannukset
• Vähemmän virheitä = Parempi asiakaskokemus
• Reaaliaikainen data = Parempia päätöksiä

Ja nyt kun kaikki tärkeimmät on nostettu esiin...

Jos tuntuu, että jo pelkkä integraatioiden ajattelu nostaa stressitasoja, on ehkä hyvä hetki perääntyä ja katsoa kokonaisuutta asiantuntijan kanssa.

Asiantuntija ei pelkästään vaan vähän koodaa, vaan rajapinnat, tiedonsiirrot ja integraatiotyökalut ovat peruskauraa. Tärkeä osa on myös hahmottaa kokonaisuus: miten bisnes toimii, missä data liikkuu ja mihin sen kuuluu päätyä. Me pidetään langat käsissä, vaikka systeemi yrittäisi välillä solmuuntua.